Notre approche

Plus que jamais, la satisfaction de la clientèle est aujourd’hui tributaire non seulement des compétences professionnelles des intervenants « leur savoir-faire » mais aussi de leur compréhension des enjeux du milieu et de leur « savoir-être »  avec les usagers.

Les interventions et produits par le CPM reposent sur cette approche et contribuent de manière significative à l’amélioration de la qualité du milieu de vie, à l’humanisation des soins et au respect accru des personnes.

Parmi nos moyens d’action :

AVIS JURIDIQUE

Le Conseil pour la protection des malades est appelé à se prononcer sur diverses questions juridiques.

RECOURS COLLECTIF

Le CPM initie des recours collectifs pour défendre les droits collectifs des usagers

Action collective, demande d’autorisation pendante, maltraitance dans les CHSLD publics.